5 načina kako da povećate vrednost prosečne kupovine na vašem shop-u

Imate svoj online shop, dolaze vam redovno prodaje, uspevate da skalirate proizvod, međutim presečna vrednost korpe je statična.

Polako kapirate da je jedini način da se dođe do većeg prometa taj da imate više ljudi na sajtu odnosno da ulažete više u reklame.

Povećavate budžete i očekujete veće promote, međutim ta korpa je i dalje ista.

Osećaj je kao da ste na traci po kojoj trčite i ona se stalno ubrzava i ubrzava, i u jednom momentu moraćete da padnete.

Rešenje za vaš problem je veći AOV (Average order value).

Prosečna vrednost porudžbine je prosek novca koji kupac potroši po jednoj kupovini.

Formula za izračunavanje je vrlo jednostavna: Ukupni promet / broj porudžbina = prosečna vrednost kupovine 

Zašto je bitno da imate veći AOV:

  1. Možete da priuštite veći CPP (Cost per purchase)

  2. Pravićete veći profit pri prodaji

  3. Za isti uloženi trud i vreme imaćete više para na računu

Hoću ovu prvu tačku malo detaljnije da vam objasnim.

Recimo da vas proizvod košta sa svim dodatnim troškovima 12.50€. 

Vi prodajete prozvod za 36.9€

Break Even Point, tačka gde ste vi na nuli odnosno koliko vi možete da priuštite da dođete do kupca, je

36.9 – 12.5 = 24.4€

Međutim ukoliko vaša prosečna korpa iznosi 45€

Vaš Break Even Point nije više 24.4€, već je 45 – 12.5 = 32.5€

To znači da duže od konkurencije možete da ostanete u igri i da ostvarujete prodaje.

Ogroman broj ljudi odustaje upravo zato što ne mogu da pokriju trošak CPP-a i razmišljaju kako da obore taj trošak, a ne razmišljaju o podizanju AOV-a.

Evo i 5 najboljih načina da povećate AOV

1) Preporučujte slične ili komplementarne proizvode na product page-u

Ovo je dličan način da dođete do veće prosečne korpe.

Dosta velikih igrača ovo radi.

Ovde morate da budete mnogo dobri sa preporukama. Ako im ponudite dovoljno dobar proizvod koji se uklapa uz onaj prvo odabrani, prodaja je izvesna.

Ove sekcije se uglavnom nazivaju: ’’Customers also bought’’ , ’’Complete the look’’ , ’’People also viewed’’, i sl.


Ukoliko koristite Shopify aplikacije koje vam mogu biti od pomoći su:

2) Minimalan iznos porudžbine za popust

Ovo ste sigurno viđali bezbroj puta u našim tržnim centrima. Potrošite preko 7000 rsd i dobićete 20% popusta na ceo iznos.

Slično ovome je i minimalna porudžbina za bespatnu dostavu.

Ukoliko vam je do sada prosečna korpa bila 35€ stavite opciju da ukoliko kupac potroši preko 45€ ostvaruje besplatnu dostavu.

Ovde budite pažljivi i uporedite rezultate pre i posle 7 dana.

Obe varijante su vrlo dobre i možete ih pronaći i kod velikih brendova koji to godinama unazad rade i dižu vrednost potrošačke korpe.

Shopify Aplikacija:

 3) Loyalty program

Ukoliko prodajete bilo šta što ljudi kupuju na mesečnom, tromesečnom nivou kao na primer – brijači, gel za brijanje, krema za lice, uzmite u obzir pravljenje Loyalty programa.

U zavisnosti od njihove mesečne potrošnje oni mogu biti bronzani, srebrni ili zlatni članovi i naravno svi imaju različite pogodnosti.

Jednostavnija varijanta ovoga jeste kreiranje Subscription modela, gde oni mogu da se pretplate kod vas da svaki mesec dobijaju određene proizvode i na taj način da uštede.

Ovo dosta utiče na LTV (Life Time Value) kupca tj. koliko će on kod vas potrošiti na dužem periodu vremena – o važnosti ovoga ću takođe pisati u nekom od narednih tekstova. 

Uz AOV, Life Time Value kupca gledam kao jednu od najbitnih stavki shopa.

Tu je prava lova, kada vam se kupci svakog meseca vraćaju, a vi ste samo jednom platili da dođete do njih. Eliminišete CPP.

4) Uspell i Cross-sell

Ove dve stvari su mi omiljene i trebalo je da ih stavim pod broj jedan.

Slika ispod će najbolje objasniti razliku između ova dva pojma. 

Cross-sell možete ponuditi kupcu dok se nalazi na stranici sa korpom (cart page) – uglavnom se tu nude neki usputni proizvodi, kao kad vidite žvake kod kase.

Nema puno priče o proizvodu i ne koštaju puno. 

Upsell – za upsell koristim One click Upsell aplikaciju (nije affiliate link, slobodno kliknite) pokazala se kao najbolja trenutno na tržištu.

Funkcioniše na sledeći način:

Kupac je dodao detalje za plaćanje i završio kupovinu, nakon toga umesto Thank You stranice, pojavljuje mu se stranice na kojoj mu nudite proizvod kao Up-sell.

Ukoliko prihvati taj proizvod može da mu izađe još jedan proizvod kao up-sella ukoliko odbije prvi proizvod, možete mu ponuditi neki proizvod kao down-sell.

Nemojte da mislite da ste dosadni sa tim, dajte ljudima opciju da kupuju jer ako im je ne date, neće ni kupiti.

5) Bundle prodaja

Ovaj pojam vam je takođe poznat iz naših shopping molova.

Kupite jednu stvar i osvojite 10% popusta

Kupite dve stvari i osvojite 20% popusta

Kupite 3 stvari i osvojite 30% popusta

U zavisnosti od proizvoda, možete da pravite bundle sa istim proizvodom kao na primer 3 ista para čarapa ili da date kupcu da sam kombinuje proizvode.

Još jedna od opcija može da bude i kupite dva i treći proizvod dobijate gratis.

Shopify aplikacije za kreiranje Bundle ponuda:

Obratite pažnju da kada nudite Upsell i Cross-sell proizvode da to stvarno budu relevantni proizvodi i da to bude ponuda koja se ne odbija.

Skoro sam pročitao odličnu rečenicu a to je: ’’Nemojte da se fokusirate da oborite svoj Cost per Purchase (CPP) već pokušajte da podignete Average order value (AOV)’’.

Ovo je prava istina.

Ljudi, uz dobar AOV i Life Time Value kupca imate neuporedivo veće šanse da uspete.

Nemojte da ispuštate kupca koji je već vaš i o njemu se brinite više nego o onima koji vam još uvek nisu kupci.

Ljudi žele da kupuju i nemojte im uskraćivati to.

P.S. Kliknite na ovaj link i pogledajte više informacija o Ecommerce/Dropshipping MASTER Kursu!